Mitarbeiter Customer Care/Support (m/w)

Deine Aufgabe:
- Du unterstutzt uns dabei, unseren Kunden 9Cookies per Mail/Phone zu erklaren und dabei keine Frage offen zulassen
- Du unterstutzt uns dabei, die Customer Success Prozesse zu implementieren und immer weiter zu optimieren
- Du identifizierst Probleme des Produktes und der Prozesse und gibst diese weiter
- Du arbeitest selbstandig an Projekten
- Du nimmst Kontakt zu unseren Geschaftskunden auf
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und unterstutzt diese bei Bedarf Anforderungen:
- Du bist ein wahres Kommunikationstalent und uberzeugst durch Deine freundliche Art und exzellente Servicementalitat
- Du hast einen sehr guten Stil in Wort und Schrift und klarst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souveran und kreativ
- Du verfugst uber eine schnelle Auffassungsgabe, stehst auf Technik und hast Lust, immer auf dem Laufenden zu sein, denn unser Produkt entwickelt sich standig weiter
- Du bist Power User von iPhone / iPad / Mac
- Du hast eventuell bereits Erfahrungen im Customer Care und/oder in der Gastronomie
- Deutsch kannst Du perfekt sprechen und schreiben, Kenntnisse in Englisch, Turkisch, Vietnamesisch, Thailandisch, Chinesisch, Italienisch oder Pakistanisch sind von Vorteil

Was wir bieten:
- Einblick in die Prozesse eines schnell wachsenden eCommerce StartUps
- StartUp Atmosphare in einem internationalen Team
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tatigkeiten
- Eigenstandiges Arbeiten in einem hochmotivierten und dynamischen Team
- Viel Gestaltungsspielraum und flache Hierarchien

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich unter career@9cookies.com
Bitte schicke uns deine komplette Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse)
unter Angabe der Referenznummer JK4758 im Betreff.